Časté dotazy

Zde najdete nejčastější dotazy. Pokud vás zajímá ještě něco dalšího, napište nám na e-mail info@mysterysquads.cz nebo přes kontaktní formulář na našem webu.

Kdy dostanu svoje zboží?

Vaši objednávku zpracujeme okamžitě po obdržení a dostanete potvrzení o přijetí / platbě.
Zboží odešleme do 14 dní od skončení předobjednávek.

Celý průběh cesty kolekce přímo k vám budete moci sledovat prostřednictvím našich sociálních sítí.
Stejně tak dostanete upozornění o balení, i předání objednávky dopravci.

V případě dotazů se nebojte napsat na e-mail info@mysterysquads.cz nebo přes kontaktní formulář.

Kam mohu zboží vrátit a jaké jsou podmínky?

Chcete-li vrátit zboží, jednoduše nás kontaktujte prostřednictvím e-mailu nebo vyplněním kontaktního formuláře na našem webu. 
Pošleme vše důležité informace a zde najdete formulář pro vrácení zboží. Ten si stačí stáhnout, vyplnit a vytištěný přiložit do balíku se zbožím.

Zboží vracejte nenošené na Zásilkovnu výdejny: ID 3312, Terronská 578/23
160 00
Praha a nezapomeňte přiložit do balíku formulář na vrácení.

Musím si koupit vše dohromady a nebo i zvlášť?

U nás není nutné kupovat vše v jednom kompletu, ale může to být skvělý způsob, jak si vytvořit kompletní outfit.

Z čeho je zboží vyrobeno?

Držíme se hesla "kvalita před kvantitou". Naše produkty jsou vyrobeny ze 100% veganské bavlny.

Jak prát a žehlit?

Doporučujeme prát zboží na 30 stupňů a obrátit ho naruby, aby se zachovala kvalita obrázku. Stejně doporučujeme žehlit rubem nahoru.

Jaké jsou způsoby platby a doručení?

 Platby přijímáme výhradně online kartou, Apple Pay, GPay a pro doručení používáme službu Zásilkovny.

Kolik stojí doprava?

Cena dopravy závisí na tom, zda si vyberete doručení do Zboxu / Výdejny nebo doručení až k vám domů. Aktuální ceny dopravy najdete v košíku při objednání.