Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die häufigsten Fragen. Falls Sie noch etwas anderes wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mysterysquads.cz oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

WANN BEKOMME ICH MEINE WARE?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und senden Ihnen eine Bestätigung über den Empfang/Zahlung.
Die Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Ende der Vorbestellungen versendet.

Den gesamten Verlauf der Reise der Kollektion direkt zu Ihnen können Sie über unsere sozialen Netzwerke verfolgen.
Ebenso erhalten Sie eine Benachrichtigung über das Verpacken und die Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bei Fragen zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter info@mysterysquads.cz oder über das Kontaktformular zu kontaktieren.

WO KANN ICH DIE WARE ZURÜCKGEBEN UND WAS SIND DIE BEDINGUNGEN?
Wenn Sie die Ware zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder indem Sie das Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen.
Wir senden Ihnen alle wichtigen Informationen und hier finden Sie das Formular für die Rücksendung der Ware. Laden Sie es einfach herunter, füllen Sie es aus und legen Sie es ausgedruckt dem Paket bei.

Schicken Sie die Ware bitte ungetragen an Adresse:
Kopernikusstraße 17b, 180 57 Rostock, Deutschland

MUSS ICH ALLES ZUSAMMEN KAUFEN ODER KANN ICH AUCH EINZELNE TEILE KAUFEN?
Es ist nicht erforderlich, alles zusammen zu kaufen, aber es kann eine großartige Möglichkeit sein, ein komplettes Outfit zusammenzustellen.

WORAUF WIRD DIE WARE HERGESTELLT?
Wir halten uns an das Motto „Qualität vor Quantität“. Unsere Produkte bestehen zu 100% aus veganer Baumwolle.

WIE SOLL MAN DIE WARE WASCHEN UND BÜGELN?
Wir empfehlen, die Ware bei 30 Grad zu waschen und sie auf links zu drehen, um die Qualität des Drucks zu erhalten. Wir empfehlen auch, die Ware auf der Innenseite zu bügeln.

WELCHE ZAHLUNGS- UND LIEFERMETHODEN GIBT ES?
Wir akzeptieren Zahlungen ausschließlich online mit Karte, Apple Pay, GPay und für die Lieferung verwenden wir den Dienst von Zásilkovna.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND?
Die Versandkosten hängen davon ab, ob Sie die Lieferung in ein Zbox / Abholstelle oder direkt zu Ihnen nach Hause wählen. Aktuelle Versandkosten finden Sie im Warenkorb während des Bestellvorgangs.